平阴蓝海-为当地小微企业提供更优金融服务

　　平阴蓝海村镇银行为当地小微企业提供更优金融服务

　　自开业以来，平阴蓝海村镇银行始终坚守零售与小微银行的市场定位，扎根当地经济，改进自身服务，较好地融入了当地经济发展。

　　今年，该行成立了“金融支持新旧动能转换”领导小组，紧紧围绕“提升信贷服务、优化开户服务、改善营商环境”三条主线，将营商环境作为自身的名片来抓，组织全行员工利用晨会和夕会学习新旧动能转换和改善营商环境等政策，积极做好网点建设和服务提升，为当地新旧动能转换提供优质金融服务，得到了客户和社会各界的一直好评，当地人民银行营管部对该行优化企业开户采取的系列措施给予了积极评价。8月份，山东电视台公共频道对该行金融支持实体经济发展、积极为新旧动能转换提供金融服务、优化营商环境进行了采访报道。

　　一、积极提升信贷服务，推出小微企业贷款“三极直通车”

　　该行积极发展普惠金融，加大对小微、“三农”、“双创”等领域的信贷支持力度。为了真正实现“一张明白纸、最多跑一次、贷款线上走、限时办理制”的一次办好服务承诺，设立了小微企业贷款受理专员，并开通了小微企业贷款“三极直通车”，即：极速办理—专人受理，即刻反馈；极暖服务—贵宾待遇，上门服务；极爽体验—光速审批，利率优惠。截止2018年7月末，该行已为当地808户小微企业和个人共计提供信贷支持3.24亿元，户均40余万元。

　　二、深化企业开户服务，设立小微企业开户绿色通道

　　该行通过多项举措，全面提升客户体验和感受，消除冗余环节，有效缩短企业开户时长。一是增设服务人员，更好的接待来行客户，今年年初新增大堂经理4名，其中1名大堂经理专职为企业开户提供引导服务，全程引导客户办理相关手续，及时为客户解疑答惑，帮助客户尽快完成开户工作。二是持续加大宣传力度，充分利用电子显示屏滚动播放宣传标语、发放宣传折页、张贴海报、布放展架及官方微信公众号等宣传渠道及方式，宣传该行“一次办好”的若干措施。三是实现免填单业务，提高效率。该行运用科技手段，购买安装“证照精灵”程序，填单实现系统扫描识别生成，客户只需签章确认，不仅省时省力，而且避免了手工填写的错误，得到客户的一致好评。四是开通电话预约和扫二维码预约开户模式，客户可通过拨打热线和扫码渠道预约来行开户，免去等待时间。五是开通绿色通道，设立VIP贵宾室，开通小微企业开户绿色通道,将小微企业开户业务设置为优先级最高,让客户充分感受到方便与快捷的账户服务。截止2018年7月末，该行新增企业开户31户，其中新增基本账户22户。