“好慷在家”日式居家4小时保洁服务
使用须知
1.服务区域
李沧区、崂山区、市北区、市南区、黄岛区全部区域，城阳区部分区域。
2.服务内容
全屋6区（客厅、厨房、卧室、阳台、浴室、餐厅）日常保洁基础擦窗保洁。
3.服务时长
4小时/次/人
4.预约时间
上午8:00-12:00或下午14:00-18:00。
5.适用范围
仅适用于日常家庭室内保洁。
新房开荒保洁不在服务范围。
不可用于学校、办公室、商铺、出租房、新装修房、长期未入住房、集体宿舍楼、自建房等房屋类型。
6.使用说明
每个订单仅可使用1个权益，只可修改服务时间，不做退权益处理。
如您想根据个人需求使用多个权益。多个权益下单后，请及时咨询客服，确认该时段是否有足够的保洁师为您服务。
7.服务限制
日常家庭保洁服务不包含油烟机拆卸、地板抛光打蜡、家电清洗、洗衣服做饭等服务内容。
家具内部（含内部陈设物品）、字画、古董、宗教陈设、易损属品（吊灯、吊顶等）不在宅洁士服务范围内。
若您有以上保洁需求请咨询客服。
8.擦窗极限
宅洁士擦窗服务仅限服务厚度小于26mm的双层玻璃。恶劣天气（0度以下、大雪大雾等特殊天气）无法进行擦窗服务。磨砂及贴膜玻璃，损坏玻璃无法使用玻璃擦，仅进行布面清理。
9.服务标准
好慷把服务标准细分为6区40项。6区分别为：厨房、卫生间、卧室、客厅、餐厅、阳台。每一区的打扫顺序、涵盖内容进行标准划分，共有108项标准。
10.服务工具
（1）进口工具组
（2）七色保洁布
11.关于发票
本服务产品不含发票开具
12.好慷在家客服电话
400-895-4580（08:00-21:00）
13.服务预订须知
（1）提前变更服务时间：如您需要更改服务时间，需提前至少2小时通过好慷在家公众号、app或者客服电话更改。如果服务更改至您的非固定服务时间，此次服务可能需要更换保洁师，因在该时间段您的保洁师可能已有其他客户需要服务。如有疑问，请在工作日联系客服处理。（为了更快响应您的需求，建议您选择13:00-16:00时段内进行咨询）
（2）临时变更服务时间：开始前2小时至服务开始前1小时内，如遇特殊情况您仍然可以更改服务时间，需支付50元 (时长为3小时/4小时的服务) 或100元 (时长为8小时的服务) 临时退改费，临时退改费账单将发送到您的好慷账户中，72小时内支付后您的本次服务次数将保留，以后仍然使用。未在规定时间内支付将视为服务完成。
（3）无法开始服务：因停水或您的个人原因导致服务时间开始1小时后保洁师仍然无法开始服务的，您需支付50元 (时长为3小时/4小时的服务) 或100元 (时长为8小时的服务) 临时退改费可保留本次服务次数。
14.订单停休日期说明
86家政员工节（8月6日）、春节（除夕前一周至初八）、好慷在家所有服务休停。休停期间不提供服务，休停期间服务次数将顺延至下一次保洁服务。国家法定节假日：元旦（1月1日）、五一（5月1日）、国庆节（10月1日）只服务包年顾客，如果您的固定保洁师请假未能提供服务，好慷在家将提前以短信或电话告知您。
温馨提示：临近舂节等节假日预订较满，请提前安排您的保洁服务，若因库存问题导致无法服务，请您见谅。
15.常见问答
（1）好慷在家服务哪些城市?
目前好慷已在全国30多个城市开通服务，您可以在下单页面输入您的地址查询是否可服务，如超出范围会有提示。
（2）如何预约服务?
通过下载并登录“青农商信用卡”手机客户端—我的—我的权益查看并领取相关权益，您在提交订单之前可以选择服务的日期和时间，可以点选的时间是可以预约的时间。
（3）是否支持修改/取消服务呢
您可以提前至少2小时拨打好慷客服电话400-895-4580（08:00-21:00），也可在好慷在家app或公众号进入个人中心—服务订单—我的预约—修改本次服务。如您未提前2个小时，更改服务需要支付临时退改费50元。如不确定时间可先将日期修改到后面，只可修改服务时间，不做退权益处理。
（4）办公室是否可以服务?
暂时无法提供服务的房屋类型包括学校、办公室、商铺、租房新入住、新房开荒、3个月以上无人居住房、集体宿舍等。
（5）宅洁士服务包含什么?
内容涵盖厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台6区的表面清洁。所含的擦窗服务仅限普通玻璃，不含纱窗、百叶窗、防护窗、超厚玻璃(厚度>26mm)及过高的窗户（地板到玻璃最高处>3米）。
（6）是否需要用户提供工具及清洁剂?
保洁师会携带工具组上门，内含七色保洁布、地板擦、伸缩杆、瓷砖刷、玻璃擦。您只需提供厨房和卫生间等区域的清洁剂即可。
（7）服务的面积是否有限制,超出面积做不完怎么办？
保洁师经过专业培训，4小时一人服务面积大概在100平米，需根据您家的具体情况而定。如果您家面积偏大，建议您在同一时间预约多次服务（预约一次仅有一位保洁师服务），即可为您安排多位保洁师同时服务。
（8）服务时间是否可以提前或推迟?
保洁服务时间为两个时段，上午8点至12点，下午14点至18点，暂时不支持进行时间个性化定制。
使用流程说明——以好慷在家“家政服务宅洁士”为例
好慷在家支持服务区域等更多查阅“青农商信用卡”手机客户端“我的—我的权益”中相关权益展示页面。
